After Sales Management

Ein leistungsfähiges After Sales Management ist in vielen Branchen ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Was bisher eher als Pflicht gegenüber den Kunden empfunden wurde, entwickelt sich mehr und mehr zu einem nachhaltigen Wachstumsfeld mit attraktiven Umsatzrenditen. Im Maschinenbau und in der Automobilindustrie wurde dies beispielsweise bereits erkannt und man hat die Effizienz und die Leistungsfähigkeit im Blick, gleichzeitig müssen neue Serviceleistungen in einem globalen und komplexen Markt bewältigt werden.

ebp-consulting unterstützt seine Kunden dabei, dieses Potenzial voll zu erschließen – von der Strategieentwicklung bis zur Optimierung der Ersatzteillogistik.
Strategie, Netzwerk­strukturen & Prozesse
  • Definition der Servicestrategie und Dienstleistungsportfolio
  • Logistische Integration von Lieferanten, Dienstleistern, Lagerstätten und Händlernetzen
  • Bewertung und Optimierung der Logistikprozesse im After Sales Netzwerk
  • Lagerungs-, Bevorratungs­strategien für Zubehör und Ersatzteile im After Sales Netzwerk
Lieferanten & Dienstleister
  • Optimierung von Lieferanten- und Dienstleisterprozessen
  • Durchführung von Prozess­audits
  • Optimierung der Auftrags­abwicklung im After Sales
  • Transportrouten und -optimierung
Zentrale und länderspezifische Verteillager
  • Lagerstandorte, -strukturen, -einrichtung und -technik
  • Optimierte Beschaffungs- und Distributionslogistik
  • Standort­übergrei­fendes Bestands- und Verfüg­bar­keits­management
  • Optimierung der Kommis­sionier- und Versand­prozesse
Händler & Nieder­lassungen
  • Service- und Vertriebs­konzepte für After Sales Produkte
  • Aufbau, Einführung optimierter After Sales Prozesse bei Händlern und Nieder­las­sungen
  • Prozessschulungen